Waspas
Avec l’ANAC Waspas, vous profitez toujours d’un lavage auto avantageux et sans souci. Vous demandez la carte simplement à la caisse de votre centre ANAC et l’utilisez directement dans tous nos centres.
Avec l’ANAC Waspas, vous pouvez vous rendre dans tous les tunnels de lavage, centres de lavage haute pression et aires d’aspiration ANAC.
De plus, vous avez toujours un aperçu de vos dépenses. Vous retrouverez toutes vos factures et transactions de manière claire dans votre portail client personnel en ligne sous « Mes transactions ».
Votre avantage
- Jusqu’à 4 € de réduction par lavage
- Crédit de lavage supplémentaire lors d’une recharge à partir de 50,00 €
- 3,50 € de crédit de lavage supplémentaire lors de l’inscription
- Recharger et gérer en ligne
(Dé)bloquer la Waspas prépayée
Nous nous efforçons de traiter votre demande de (dé)blocage de l’ANAC Waspas prépayée dans les plus brefs délais. Après l’envoi de ce formulaire, nous bloquerons votre carte et vous en enverrons une nouvelle. Pour cela, un montant de 5 € sera déduit de votre solde.
FAQ Waspas
Vous avez une question ? Il y a de fortes chances que vous trouviez la réponse dans notre foire aux questions. Votre question n’y figure pas ? Remplissez alors le formulaire de contact : choisissez la catégorie appropriée, posez votre question et laissez vos coordonnées. Notre service client se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Comment puis-je résilier ma Waspas et me faire rembourser le solde de lavage sur mon compte bancaire ?
Comment puis-je résilier ma Waspas et me faire rembourser le solde de lavage sur mon compte bancaire ?
Afin de finaliser la résiliation et le remboursement, nous souhaiterions recevoir :
- Une photo de la carte ANAC Waspas enregistrée
- Les coordonnées bancaires (IBAN et nom du titulaire) sur lesquelles le solde restant peut être remboursé
Ces informations peuvent être envoyées par e-mail à finance@anaccarwash.com
Comment obtenir une facture ?
Comment obtenir une facture ?
Vous pouvez demander et exporter une facture (TVA) dans votre portail client ANAC. Connectez-vous à votre compte. Une fois connecté, vous trouverez toutes vos factures sous la rubrique « mes transactions ».
J’ai perdu ma Waspas. Comment bloquer ma carte de lavage ?
J’ai perdu ma Waspas. Comment bloquer ma carte de lavage ?
Vous pouvez bloquer votre Waspas sur www.anaccarwash.com/prepaid-waspas/ en remplissant le formulaire. Votre carte sera bloquée et une nouvelle carte sera associée à votre numéro de client actuel et à votre crédit de lavage. Cette carte vous sera envoyée. Pour ce faire, nous déduirons 5 € de votre solde.
Attention ! Seules les cartes enregistrées peuvent être bloquées.
J’ai retrouvé ma Waspas prépayée perdue. Que dois-je faire ?
J’ai retrouvé ma Waspas prépayée perdue. Que dois-je faire ?
Vous pouvez nous demander de lever le blocage de votre Waspas enregistrée en remplissant le formulaire de (dé)blocage https://www.anaccarwash.com/prepaid-waspas/ et en mentionnant dans le champ « remarque » que vous souhaitez débloquer la carte. Une photo de votre Waspas enregistrée et retrouvée doit être jointe en annexe. Si nous avons déjà associé une carte de remplacement, nous ne pouvons plus annuler les frais (5,00 €) correspondants. Ces frais sont ou seront déduits de votre crédit de lavage.
Attention : nous ne pouvons fournir ce service que pour les cartes de lavage enregistrées !
Je souhaite me connecter à ma Waspas pour effectuer une recharge en ligne. Mes identifiants sont corrects, mais je ne parviens pas à me connecter. Que puis-je faire ?
Je souhaite me connecter à ma Waspas pour effectuer une recharge en ligne. Mes identifiants sont corrects, mais je ne parviens pas à me connecter. Que puis-je faire ?
Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ANAC alors que vos identifiants sont corrects ? Ce problème peut être résolu en vidant votre cache. Le cache est l’endroit où certaines données sont stockées (historique). Le fait de vider le cache du navigateur web permet de charger les dernières versions des pages web et des programmes dans le navigateur. Cela peut résoudre d’éventuels problèmes d’affichage et/ou de connexion. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le service client : info@anaccarwash.com
Si vous n’avez pas encore enregistré votre Waspas, vous pouvez facilement demander un nouveau mot de passe à la caisse de la station de lavage.
Je souhaite enregistrer ma Waspas mais je n’ai pas de mot de passe. Comment puis-je obtenir un nouveau mot de passe ?
Je souhaite enregistrer ma Waspas mais je n’ai pas de mot de passe. Comment puis-je obtenir un nouveau mot de passe ?
Vous pouvez présenter votre carte dans l’un de nos centres. Un nouveau mot de passe pourra y être imprimé immédiatement sur place. Avec votre numéro de carte et votre mot de passe, vous pourrez finaliser l’enregistrement.
Puis-je l’associer à une Waspas supplémentaire ?
Puis-je l’associer à une Waspas supplémentaire ?
C’est possible ! Demandez à notre caisse une Waspas prépayée non activée et envoyez ensuite une photo du verso des deux cartes (où les numéros sont visibles) à info@ANACcarwash.com. Nous nous occupons du reste.
Puis-je convertir le solde de ma Waspas en un abonnement ANAC Unlimited ?
Puis-je convertir le solde de ma Waspas en un abonnement ANAC Unlimited ?
Vous pouvez utiliser le solde de votre Waspas pour payer les premiers mois d’ANAC Unlimited. Le calcul sera effectué au prorata du nombre de jours. Le montant restant sera arrondi à la journée supérieure. Vous choisissez vous-même la part du solde que vous souhaitez utiliser pour l’abonnement Unlimited. Sur le site web, https://www.anacunlimited.com/ vous pouvez indiquer que vous possédez déjà un compte ANAC. Vous pouvez vous connecter avec vos propres identifiants et le solde existant sera déduit.
Si vous n’avez pas encore enregistré votre Waspas, vous pouvez facilement demander un nouveau mot de passe à la caisse du car wash.
Pour plus d’informations sur ANAC Unlimited, veuillez consulter la FAQ « ANAC Unlimited ».
Que dois-je faire si ma Waspas est défectueuse ?
Que dois-je faire si ma Waspas est défectueuse ?
Vous pouvez en demander une nouvelle via www.anaccarwash.com/prepaid-waspas/. Votre carte sera bloquée et une nouvelle carte sera associée à votre numéro de client actuel et à votre crédit de lavage. Cette nouvelle carte vous sera envoyée.
Pour cela, nous déduisons 5 € de frais administratifs de votre solde.